CÂU HỎI CỦA KHÁCH HÀNG:
Tôi đặt mua bằng cách comment trực tiếp trên trang bán hàng qua facebook tại thành phố Hồ Chí Minh 02 chiếc áo phông, 02 chiếc quần kaki.
Theo thông tin được giới thiệu trên trang bán hàng qua facebook này, nếu mua từ 02 sản phẩm trở lên, người mua sẽ được miễn phí giao hàng (free ship) toàn quốc. Tuy nhiên, khi nhận hàng, nhân viên chuyển phát nhanh yêu cầu tôi phải thanh toán cước phí vận chuyển.
Tôi đã liên lạc với trang bán hàng qua facebook thì được biết, do hàng hóa tôi mua đã được giảm giá nên không được miễn phí giao hàng. Họ đã thông báo trước khi gửi hàng cho tôi nội dung này qua inbox messenger và tôi gửi lại biểu tượng “like”, được hiểu là đồng ý.
Xin hỏi nếu có nội dung về trách nhiệm thanh toán cước phí khác nhau, tôi phải thực hiện như thế nào?
LUẬT SƯ TƯ VẤN
Căn cứ thông tin bạn cung cấp, việc bạn đặt hàng và người bán hàng xác nhận đặt hàng bằng cách comment trực tiếp trên facebook làm phát sinh quan hệ mua bán và được xác định hai bên đã thỏa thuận giao kết hợp đồng mua bán tài sản.
Theo quy định tại Điều 430 Bộ luật Dân sự năm 2015, “Hợp đồng mua bán tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên bán chuyển quyền sở hữu tài sản cho bên mua và bên mua trả tiền cho bên bán.
Hợp đồng mua bán nhà ở, mua bán nhà để sử dụng vào mục đích khác được thực hiện theo quy định của Bộ luật này, Luật nhà ở và luật khác có liên quan”.
Hợp đồng được giao kết hợp pháp có hiệu lực từ thời điểm giao kết, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật liên quan có quy định khác.
Tóm lại, trừ những quy định cấm của pháp luật, các bên có thể thỏa thuận tất cả các nội dung của hợp đồng mua bán tài sản, trong đó có chi phí vận chuyển và chi phí liên quan đến việc chuyển quyền sở hữu. Hướng dẫn chi tiết nội dung này, Điều 442 của Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định:
“1. Chi phí vận chuyển và chi phí liên quan đến việc chuyển quyền sở hữu do các bên thỏa thuận, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
2.Trường hợp các bên không có thoả thuận hoặc thỏa thuận không rõ ràng thì chi phí vận chuyển và chi phí liên quan đến việc chuyển quyền sở hữu được xác định theo chi phí đã được công bố, quy định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo tiêu chuẩn ngành nghề.
3.Trường hợp không có căn cứ xác định theo quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều này thì chi phí vận chuyển và chi phí liên quan đến việc chuyển quyền sở hữu được xác định theo tiêu chuẩn thông thường hoặc theo tiêu chuẩn riêng phù hợp với mục đích giao kết hợp đồng.
4.Trường hợp các bên không có thoả thuận và pháp luật không quy định về chi phí vận chuyển và chi phí liên quan đến việc chuyển quyền sở hữu thì bên bán phải chịu chi phí vận chuyển đến địa điểm giao tài sản và chi phí liên quan đến việc chuyển quyền sở hữu”.
Trường hợp của bạn được hiểu, khi bạn và người bán hàng giao kết hợp đồng, hai bên thỏa thuận bạn được miễn phí giao hàng, hay nói cách khác, người bán chịu cước phí vận chuyển hàng hóa.
Nội dung này chỉ có thể thay đổi khi hai bên có sự thỏa thuận khác. Bởi vì, theo khoản 2 Điều 401 của Bộ luật Dân sự năm 2015, “từ thời điểm hợp đồng có hiệu lực, các bên phải thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với nhau theo cam kết. Hợp đồng chỉ có thể bị sửa đổi hoặc hủy bỏ theo thỏa thuận của các bên hoặc theo quy định của pháp luật”.
Các bên có thể sửa đổi nội dung của hợp đồng bằng thỏa thuận giao kết Phụ lục của hợp đồng theo quy định tại Điều 403 của Bộ luật này như sau:
“1. Hợp đồng có thể có phụ lục kèm theo để quy định chi tiết một số điều khoản của hợp đồng. Phụ lục hợp đồng có hiệu lực như hợp đồng. Nội dung của phụ lục hợp đồng không được trái với nội dung của hợp đồng.
2.Trường hợp phụ lục hợp đồng có điều khoản trái với nội dung của điều khoản trong hợp đồng thì điều khoản này không có hiệu lực, trừ trường hợp có thỏa thuận khác. Trường hợp các bên chấp nhận phụ lục hợp đồng có điều khoản trái với điều khoản trong hợp đồng thì coi như điều khoản đó trong hợp đồng đã được sửa đổi”.
Có nghĩa là, phụ lục hợp đồng là thỏa thuận giữa các bên để xác định chi tiết hoặc sửa đổi điều khoản của hợp đồng. Với ý nghĩa là một bộ phận của hợp đồng, phụ lục của hợp đồng có hiệu lực thực hiện cùng với việc thực hiện hợp đồng. Do vậy, các bên tham gia ký kết không chỉ có nghĩa vụ thực hiện đúng nội dung hợp đồng, mà còn phải thực hiện đúng nội dung được thể hiện trong phụ lục của hợp đồng.
Người bán hàng thông báo qua inbox messenger sự thay đổi về việc bạn không được miễn phí giao hàng, bạn cũng đã gửi lại biểu tượng “like” để đồng ý, được hiểu là hai bên đã thỏa thuận sửa đổi nội dung này của hợp đồng. Vì vậy, bạn có trách nhiệm chi trả cước phí vận chuyển cho nhân viên chuyển phát nhanh.
Trường hợp có sự giải thích khác về biểu tượng “like” và bạn chứng minh được mình không đồng ý với đề nghị thay đổi, trách nhiệm này thuộc về người bán hàng theo đúng nội dung của hợp đồng trước đó
